Contato

A redação tem um endereço só, lido por pessoas, sem robô de triagem no meio: [email protected].

Pedido de correção

Se uma ficha traz algo errado, escreva apontando a linha exata e anexe o documento que sustenta a correção: página de tarifas com data, contrato de adesão, comprovante de inscrição ou decisão de regulador.

Com documento, a ficha é revista e a data de verificação muda. Sem documento, a mensagem entra na fila de nova consulta, mas não altera o que está publicado. Essa diferença não é desconfiança de quem escreve: é a mesma regra que impede qualquer texto de mudar o site sem prova.

Sugestão de marca

Recebeu um anúncio de plataforma que não está aqui? Mande o nome como ele aparece, com captura de tela se possível, e a origem do contato: rede social, mensagem de aplicativo, vídeo ou e-mail. A origem ajuda a entender onde a marca está sendo empurrada e costuma render mais material do que o nome sozinho.

Se você já depositou

Não conseguimos recuperar dinheiro, intermediar devolução nem falar com plataforma em nome de leitor, e seria desonesto sugerir o contrário. O que serve nessas horas é reunir prova: extratos, comprovantes, telas de conversa, nomes e telefones de atendentes, endereços de e-mail usados.

Com esse material em mãos, o caminho passa pelos canais formais de reclamação no Brasil, pela instituição que processou o pagamento e, quando couber, pela via judicial. Prova organizada é o que separa uma reclamação com chance de efeito de um relato sem apoio.

O que não respondemos

Não damos orientação sobre o que comprar, vender ou aplicar, não avaliamos operação específica de leitor e não confirmamos por mensagem privada nada que não esteja publicado. Também não fazemos parceria de conteúdo: espaço editorial neste site não está à venda.

Prazo

Mensagens são lidas em dias úteis e respondidas em ordem de chegada. Pedido de correção com documento anexado tem prioridade sobre o resto da fila.